Conditions d’utilisation
CONDITIONS D'UTILISATION ET POLITIQUE DE SERVICES
Les présentes Conditions d'Utilisation et Politique de Services (ci-après « Conditions ») régissent l'accès au site internet de Maison MaryRosa ainsi que l'ensemble des services associés proposés par Maison MaryRosa (« nous », « notre », « nos »).
En accédant à notre site ou en passant commande, vous (« vous », « vos ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site.
- Objet du site
Le site Maison MaryRosa propose :
- des cadres décoratifs shadow box personnalisés composés de roses véritables préservées ;
- divers éléments de personnalisation associés (plaque dorée en laiton gravée au laser, photo personnalisée intégrée, prénoms et messages sur mesure, coffret cadeau, certificat d'authenticité) ;
- du contenu numérique pouvant accompagner l'utilisation du produit.
Les informations, visuels, textes et mentions figurant sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
- Éligibilité
L'utilisation du site est réservée aux personnes légalement capables de contracter.
Toute utilisation du site implique que l'utilisateur est majeur et juridiquement habilité.
- Nature des produits — Absence de garantie de résultat esthétique ou émotionnel
Les produits vendus sont des créations décoratives personnalisées à valeur émotionnelle et sentimentale.
Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux ni des produits de santé.
Aucun résultat n'est garanti (réaction émotionnelle du destinataire, perception esthétique, effet de surprise, etc.). Toute expérience est subjective et varie selon les individus.
- Commandes et paiement
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.
Aucune modification, annulation ou remboursement ne pourra être exigée après validation, sauf cas expressément prévus dans notre Politique de Retours & Remboursements.
Le paiement est effectué via les prestataires sécurisés proposés sur le site. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, incohérences, utilisation d'outils d'anonymisation ou comportement abusif.
- Exécution des services — Produit principal : le cadre personnalisé
Le client reconnaît que le cadre shadow box personnalisé Maison MaryRosa constitue l'élément principal de la commande.
Dès la validation du paiement :
- la commande est transmise automatiquement à l'atelier pour préparation et personnalisation,
- la commande est réputée acceptée intégralement.
Même si le client affirme :
– ne pas avoir reçu un email, – ne pas avoir consulté ses spams, – avoir fait une erreur d'adresse email, – ne pas avoir reçu le colis physique au final,
la commande reste valable.
Aucune contestation ou compensation ne pourra être réclamée dès lors que le paiement est validé et que la commande est entrée en préparation.
- Éléments de personnalisation (plaque gravée, photo intégrée, coffret)
Les éléments de personnalisation étant des produits :
- confectionnés à la demande du client (gravure laser de prénoms et messages choisis),
- nettement personnalisés et donc invendables à un tiers,
- exclus du droit de rétractation au sens de l'article L221-28 3° du Code de la consommation,
ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les conditions applicables figurent également dans notre Politique de Retours & Remboursements.
Le client est responsable de leur manipulation, exposition, conservation et bonne utilisation.
- Livraison et risque
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Les retards, blocages, incidents ou aléas ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, annulation ou compensation.
Dès confirmation du paiement, le client assume l'intégralité du risque concernant le transport du colis.
Lorsque le transporteur indique que le colis est « livré », la commande est considérée comme honorée.
Il appartient au client de vérifier :
– voisinage, – boîte aux lettres, – gardien / réception, – bureau de poste, – point relais, – lieu habituel de dépôt.
Aucune contestation ne pourra être acceptée si le client déclare ne pas avoir reçu le colis alors que le suivi indique « livré ».
- Comportement de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
– fournir des informations exactes, – utiliser le site conformément à la loi, – ne pas perturber le fonctionnement du site, – ne pas exercer de comportement abusif, agressif ou menaçant envers Maison MaryRosa.
Toute violation de ces règles peut entraîner une suspension immédiate de toute interaction, sans compensation.
- Suspicion ou tentative de fraude
Toute commande peut être suspendue, retardée, annulée ou refusée en cas d'indices laissant présumer une fraude, tels que :
– utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, – incohérences dans les informations, – litiges abusifs, – utilisation de VPN ou proxies, – comportements suspects.
Des justificatifs peuvent être exigés. Sans réponse ou en cas d'éléments insuffisants, la commande pourra être annulée.
Aucun remboursement ne pourra être exigé avant la clôture des vérifications. Aucune indemnisation ne sera accordée.
- Limitation de responsabilité
Maison MaryRosa ne saurait être tenu responsable pour :
– dommages directs ou indirects liés à l'utilisation du produit ou du site, – mauvais accrochage mural ou installation inadaptée du cadre, – chutes, casse ou mauvaise manipulation, – altération liée à une exposition prolongée au soleil, à l'humidité ou à un liquide, – absence de résultat esthétique ou émotionnel subjectif, – retards de livraison, – adresse incorrecte, – absence de récupération du colis, – force majeure (grèves, catastrophes, pandémies, etc.).
Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande, hors frais d'expédition.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (visuels, textes, vidéos, logos, fichiers, instructions, etc.) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
- Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au site ou refuser une commande en cas de non-respect des présentes Conditions, comportement abusif ou suspicion de fraude.
Aucune indemnité ne sera accordée.
- Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
- Modification des Conditions
Maison MaryRosa se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
- Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par la loi applicable à l'établissement du vendeur.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.
- Contact
Toute question peut être adressée exclusivement par e-mail :
📧 contact@maisonmaryrosa.com
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